FAQs

Häufig gestellte Fragen

Hier in unseren FAQ finden Sie eine Zusammenstellung der am häufigsten gestellten Fragen und den dazugehörigen Antworten zum Thema Folien, Anwendung und Bestellung.



Bedrucken

Welches Dateiformat benötigen Sie von mir für FotoCut-Folien und Dateien für den Digitaldruck?

Für die Fotocut Folien ist die Auflösung fast unerheblich, da das Foto digital nachbearbeitet wird. Es sollte aber eine gewisse Bildtiefe haben und nicht nur einen zweifarbigen Kontrast. Bitte senden Sie uns per E-Mail Dateien in den Formaten *.gif und *.jpeg.

Bei großformatigen Digitaldrucken sind die Anforderung deutlich höher: Für verlustfreie Vergrößerungen sind Vektordateien wie *eps, *.dxf oder *.pdf ideal. Außerdem sind fotorealistische Drucke von *.jpg, *.tif, *.bmp möglich. Für letztere sogenannte Bitmaps sollte die Auflösung der Originalgröße (1:1) 150dpi pro Zoll nicht unterschreiten. Ansonsten sind unscharfe Kanten und Weichzeichnereffekte nicht auszuschließen. Als Faustformel kann man sagen, dass die Dateivorlage für einen Druck in 1m² Größe ca. 3-5 MB groß sein sollte. Vorlagen mit 250Kb sind definitiv zu klein.

Sollte die zu druckende Datei Schriften enthalten, so bitten wir höflich um "Wandlung in Pfade" derselben, da sonst die Originalschrift durch den fehlenden Font auf unserem System durch eine Ersatzschrift, die mit dem Original nicht identisch ist, ersetzt wird.



Bestellung

Brauche ich Benutzername und Passwort um bestellen zu können?

Nein. Benutzername und Passwort bekommen Sie nach der Bestellung per E-Mail mitgeteilt.

Ist die Übertragung meiner Daten sicher?

Ja. Wir verschlüsseln nach 128-bit SSL. Das gelbe Vorhängeschloss unten rechts im Browser, zeigt die sichere Verbindung an.

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Telefonische Bestellungen sind während der täglichen Öffnungszeiten möglich.

Kann ich vom Kauf zurücktreten?

Ja, innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung (per E-Mail) schriftlich und ohne Angaben von Gründen. Ausgenommen sind kundenspezifisch angefertigte Waren.

Liefern Sie auch an Privatkunden?

Ja.

Liefern Sie auch an Wiederverkäufer?

Ja. Bitte registrieren Sie sich in unserem Onlineshop. Bitte wählen Sie Benutzername und Passwort. Nach Freischaltung können Sie im Händlershop einkaufen und Preislisten ansehen und ausdrucken. (PS. Wiederverkäufer sind folienverarbeitende Betriebe wie z.B. der Werbegrafiker oder der Innenausstatter. Gewerbetreibende deren Schwerpunkt nichts mit Klebefolien zu tun hat oder die nur für den Eigengebrauch Folien benötigen gehören nicht dazu.)

Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, wir liefern weltweit mit DHL.

Schneiden Sie Folien auch genau zu?

Ja, und das kostenlos und computergesteuert. Auch für Händler und Wiederverkäufer bieten wir diesen Service seit August 2007 an. Die Maße können direkt bei der Bestellung eingegeben werden.

Verschicken Sie auch Folienmuster?

Ja. Wir verschicken kostenlos Folienmuster an Gewerbetreibende und auch Privatleute. Bitte senden Sie uns eine Nachricht, Anschrift bitte nicht vergessen, und teilen uns Ihre Wünsche mit. Dieser Service ist selbstverständlich kostenlos.

Werden meine Daten vertraulich behandelt?

Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Wenn es gewünscht wird, können wir diese auch sofort nach der Bestellung wieder löschen. Im Bestellprozess werden Ihre Daten über eine gesicherte und verschlüsselte Verbindung übermittelt.

Wie ermittele ich die Größe des Zuschnittes in Breite u. Höhe meiner Fensterfolie?

Sie messen einfach mit einem Maßband (nicht mit einem Zollstock) von Gummi bis Gummi und ziehen vom gemessenen Maß 5mm in Höhe und Breite ab, sodass ein umlaufender Rand von ca. 2.5mm entsteht. Durch diese Maßnahme haben Sie es bei der Folienmontage wesentlich einfacher und brauchen daher nicht auf der Glasfläche zu schneiden. Das Risiko die Scheibe dabei zu zerkratzen wird vermieden.



Glasdekorfolien

Werden Glasdekorfolien auf mein Maß einfach nur abgeschnitten?

Nein. Alle bestellten Glasdekorfolien werden maßstäblich auf das Bestellmaß skaliert, sodass das Motiv nicht verändert wird. Sollte aufgrund der Bestellmaße eine maßstäbliche Skalierung nicht möglich sein, so schicken wir Ihnen einen Korrekturabzug mit dem geänderten Motiv vorab per E-Mail zu.



Sicherheitsfolien

Sicherheitsfolien: Was ist eine dynamische Punktlast und was eine statische Flächenlast?

Das ist im Prinzip einfach zu erklären: Eine dynamische Punktlast ist z.B. ein Schuss mit dem Fußball oder ein Steinwurf. Die statische Flächenlast entsteht, wenn sich eine Person gegen eine Wand lehnt. Dabei spielt das Material aus dem die Wand besteht keine Rolle.

Zu Sicherheitsfolien ist zu sagen, man sollte sich die Frage stellen 'Welche Gefahren sind vorhersehbar und wie sind diese Gefahren kalkulierbar?' und danach entscheiden, ob 115, 190 oder 400µ-Folie verwendet werden soll.



Sichtschutz

Gibt es eine Sichtschutzfolie bei der ich hinausschauen kann?

Ja und Nein! Spionspiegelfolien erfüllen durch ihre hohe Verspiegelung diesen Zweck am Tage. Bei Dunkelheit und in der Nacht kehrt sich dieser Spiegelbrilleneffekt um und es ist kein Sichtschutz mehr gegeben.

Man kann aber mit einem optischen Trick arbeiten, der am Tage und in der Nacht funktioniert. Wir haben Dekorationsfolien für Fenster mit Punkte- oder Streifenmuster im Angebot, welche aus einiger Entfernung betrachtet nicht mehr als solche zu erkennen sind. Sie werden für das Auge unscharf und undurchsichtig. Sie aber, können wenn Sie von Innen direkt hinter der Scheibe stehen immer noch hinaussehen.

Ich habe bei der Spionspiegelfolie nachts keinen Sichtschutz.

Das ist auch physikalisch nicht möglich, da der Sichtschutz durch eine reflektierende Oberfläche auf der Sonnenschutzfolien - Außenseite erreicht wird. Dieser Spiegeleffekt funktioniert nur bei Tage, wenn es auf der Außenseite heller ist als im Hausinneren. Es sei denn, Sie sorgen nachts für künstliches Gegenlicht wie Strahler oder Scheinwerfer (Straßenbeleuchtung und Schaufensterreklamen können durchaus ausreichen).



Sonnenschutzfolien

Darf ich die Sonnenschutzfolien SOLARA 70 + Opitilite 75 auch Außen anbringen?

Nein, da sie dann eine wirkungslose Sonnenschutzfolie hätten! Zugelassen sind diese beiden Sonnenschutzfolien dafür aber für sämtliche Glassorten als Innenfolie, einschließlich Isolierglas mit einem K-Wert besser als 3.0 W/m²K (Wärmeschutzisolierglas).

Haben Sie auch Sonnenschutzfolien für Stegdoppelplatten (Kunststoffglas) ?

Ja. Diese finden Sie im hier: (Sonnenschutzfolie für Plexiglas).

Kann ich die Sonnenschutzfolie Diamant-SOLARA auch Außen anbringen?

Auf keinen Fall! Die Sonnenschutzfolie Diamant SOLARA wird ausschließlich mittels Klettverschlüssen auf dem Glas oder Rahmen befestigt und würde auf der Außenseite angebracht kräftigen Wind nicht schadlos überstehen.

Kann ich eine Sonnenschutzfolie für Innenanwendung auch Außen anbringen?

Können Sie schon... macht aber überhaupt keinen Sinn, da in diesem Falle die Verspiegelung auf der falschen Seite ist und die gewünschte Abschirmung der Sonnenstrahlen nicht stattfindet. Ausserdem leidet die Haltbarkeit der Folie, da Außenfolien deutlich robuster und langlebiger sind.

Kann ich Sonnenschutzfolien auch auf Plexiglas kleben?

Nein! Da PET-Sonnenschutzfolien einen anderen Ausdehnungskoeffizienten als Kunststoffgläser, beispielsweise wie Stegdoppelplatten haben, würden diese reißen, von Wasser und Verschmutzung unterwandert werden und würden sich nach einiger Zeit auf - und ablösen. Für die Montage von Sonnenschutzfolien auf Kunststoff- und Plexiglas empfehlen wir unsere Polycarbonat-Sonnenschutzfolie (siehe hier). Diese ist klar durchsichtig und nur leicht verspiegelt.

Um wieviel Grad wird es durch eine Sonnenschutzfolie kühler?

Das kann man so pauschal nicht sagen. Die Erfahrung hat gezeigt, dass es im Durchschnitt zwischen 4°C und 7°C, je nach Folientyp und Dämmung der restlichen Bauteile, wie Mauerwerk, Fensterrahmenmaterial und Decken, kühler wird. Dabei ist zu erwähnen dass eine dunkel getönte und stark verspiegelte Sonnenschutzfolie mehr kühlt als eine Sonneneschutzfolie welche kaum tönt und verspiegelt. Der angegebene Wert "Abschirmung in %" in den jeweiligen Artikelbeschreibungen bezeichnet den Grad der Abschirmung. Je höher dieser Wert, desto besser die Raumkühlung.

Wachsen meine Zimmerpflanzen hinter Sonnenschutz- und UV-Schutzfolie weiter ?

Ja. Allerdings wachsen Sie nicht mehr so schnell wie hinter nicht beschichteten Fenstern, Sie gehen aber auch nicht ein.

Wie stelle ich bei Doppelglas (Isolierglas) fest, ob es sich um Wärmeschutzisolierglas handelt?

Die einfachste Möglichkeit ist, den silbernen Abstandhalter in der Isolierglaseinheit nach einem Firmen-Produkt-Stempel abzusuchen. Wenn dort Begriffe wie Thermo, Plus, k-plus oder die Zahlen 1.1, 1.6, 1.8 oder 2.0 usw. zu sehen sind, handelt es sich um Wärmeschutzisolierglas und die Sonnenschutzfolie darf nur auf die Außenseite aufgebracht werden.

Eine weitere Möglichkeit ist abends wenn es dunkel ist, ein Feuerzeug in ca. 10cm Abstand von der Glasoberfläche entfernt zu halten. Wenn eine der sich 4 spiegelnden Flammen eine andere Farbe hat wie die restlichen 3 Flammen, so handelt es sich ebenfalls um Wärmeschutzisolierglas und es muss von Außen geklebt werden. Dies ist im Übrigen eine sehr sichere und schnelle Methode !!!

Worin liegt der Unterschied zwischen Energiesparfolie und Klimafolie?

Die Energiesparfolie hat eine bessere Isolierung gegen Wärmeverlust im Winter als die Klimafolie. Im Gegenzug ist die Klimafolie ein guter Kompromiss zwischen Isolierung im Winter und Hitzeschutz im Sommer.



Sonnenschutzrollos

Der qm-Preis beim Sonnenschutzrollo OV40 und Smart stimmt nicht

Dieser qm / lfm.-Preis ist größenabhängig, d.h. der qm-Preis ist bei einem Rollo mit 2qm Flächeninhalt geringer als bei einem Rollo welches nur 1qm groß ist. Diese Tabellenkalkulation lässt sich nicht durch einen Einheits-qm-Preis umgehen, da die Arbeitszeit welche benötigt wird ein Rollo zu fertigen, immer die gleiche ist. Lediglich der Materialwert ändert sich.

Wie ermittele ich das Maß von Sonnenschutzrollos?

Das ist im Prinzip ganz einfach. Stellen Sie sich vor, Sie müssten eine Spanplatte auf den Rahmen schrauben und umlaufend soll der gleiche Abstand zur Kante des Flügel- oder Blendrahmens bleiben... Sie sollten darauf achten, dass die Führungsschienen links und rechts jeweils mindestens 2cm Auflage auf dem Rahmen haben.

Sie können das Maß auch größer wählen, sollten dabei aber das Maß (gilt nur bei Fensterflügeln) Kante Glasleiste/Rahmen zum Fenstergriff beachten und auf der gegenüberliegenden Seite den gleichen Abstand wählen, damit das Rollo hinterher immer noch mittig auf dem Rahmen 'sitzt'. Die Rollo-Höhe ermitteln Sie ebenfalls genauso wie die Rollo-Breite. Bitte beachten Sie auch dazu unsere Artikelbeschreibung im Onlineshop.

Worin besteht der Unterschied zwischen den Sonnenschutzrollos SOLARA OV40 und SOLARA Smart?

Das Sonnenschutzrollo SOLARA Smart hat eine Rollo-Kassette in dem Maß 33 x 33mm und die Ecken der Kassette und der Führungsschienen sind kantig. Das Sonnenschutzrollo SOLARA OV40 hingegen hat eine Rollo-Kassette welche 45 x 45mm groß ist und ebenso wie die Führungsschienen abgerundete Kanten hat. Der Preis ist für beide Systeme der Gleiche. Außerdem bieten wir das SOLARA OV40 auch mit silber-kaschiertem Stoffbehang an.



Verkleben

Die Folie klebt nicht und ist wieder vom Fenster gefallen

Dann haben Sie die Schutzfolie nicht von der Klebeseite abgezogen. Sie ist glasklar durchsichtig und kann mit zwei Klebestreifen entgegengesetzt einfach auseinander gezogen werden. (siehe Bild7 der Verklebeanleitung). Alle PET-Folien sind selbstklebend und müssen nass verklebt werden. Wie das geht und wie man die Schutzfolie ablöst, lesen Sie bitte in der Verklebeanleitung oder schauen Sie sich unser Verklebevideo an."

Ich habe weiße Schlieren und Flecken nach der Verklebung. Habe ich einen Fehler gemacht?

Nein. Bei einigen selbstklebenden Sichtschutzfolien besteht die Klebeschicht aus einem umweltverträglichen Kleber, d.h. dieser Kleber ist wasserlöslich und wird leicht milchig, sobald er bei der Verklebung, und das ist zwangsläufig der Fall da nass verklebt wurde, mit Wasser in Berührung kommt. Diese Verfärbungen verschwinden aber nach einiger Zeit von selbst, bis die verbliebene Restfeuchtigkeit abgetrocknet ist.

Die Dauer dieses Trocknungsvorgangs hängt von den klimatischen Bedingungen ab und wie gut das Wasser bei der Folienmontage herausgerakelt wurde. Daher kann es unter Umständen einige Tage dauern, bis die Verfärbungen verschwunden sind. Aber trotzdem - kein Grund zur Sorge, Sie haben alles richtig gemacht.

Kann ich Sichtschutzfolie auch Innen auf Glasduschen anbringen?

Absolut ja! Diese ASLAN-Sichtschutzfolien sind Hochleistungsfolien welchen "ein bisschen Wasser" nichts ausmachen. Sie sollten jedoch nach dem Duschvorgang die beklebte Glasfläche trocknen.

Die Lebenserwartung für den Außenbereich wird bei diesen Folien mit 5-7 Jahren angegeben und dort sind sie dem Wasser, der Sonne, den Umwelteinflüssen und dem Wind ausgesetzt. Es ist sogar eher davon auszugehen dass Sichtschutzfolien wesentlich länger erhalten bleiben als vom Hersteller angegeben.

Sind selbstklebende Fensterfolien rückstandslos wieder ablösbar?

Ja, dazu erwärmen Sie die Folie mit einem Haarföhn und ziehen die Folie langsam von einer Ecke an angefangen ab. Wichtig dabei ist, das Sie wirklich langsam ziehen, damit der größte Teil des Klebers auf der Folie verbleibt und nicht umgekehrt auf dem Glas. Folienreste auf der Glasoberfläche entfernen Sie einfach mit unserem Reinigungskonzentrat und dem Glashobel.

Dieses Konzentrat finden Sie in unserem Shop in der Kategorie 'Zubehör'. Der Arbeitsaufwand für 1qm beklebter Fläche liegt bei ca. 5-10 Minuten. Eine weitere Möglichkeit ist es, die Sonnenschutzfolie mit unserem Reinigungskonzentrat einzusprühen und über Nacht mit einer einfachen, herkömmlichen Baumarkt- oder Malerfolie abzudecken. Das Konzentrat diffundiert durch die Folie auf die Klebeseite und löst den Kleber an. Sollte der gewünschte Effekt nach einer Nacht noch nicht eingetreten sein, so wiederholen Sie einfach diesen Vorgang.

Sind selbstklebende Folien mehrfach verwendbar?

Nein. Sobald diese verklebt sind würde eine Entfernung von der Glasoberfläche die Zerstörung der Folie bewirken. Wir haben jedoch sogenannte statisch haftende Sichtschutzfolien im Angebot, welche ohne Kleber auf glatten Flächen haften und mehrfach wiederverwendet werden können. (Diese finden Sie hier). Eine statisch haftende Sonnenschutzfolie finden Sie hier.



Zahlung

Kann ich auch auf Rechnung bestellen?

Ja. Wir wickeln im Privatkundenbereich "Kauf auf Rechnung" über Klarna ab. Im Geschäftskundenbereich legen wir die üblichen Zahlungsbedingungen zu Grunde.

Muss ich bei Lieferungen ins Ausland die Mehrwertsteuer bezahlen?

Wenn Sie als Gewerbetreibender im Bestellvorgang Ihre gültige Umsatzsteuer ID-Nummer eingeben, wird keine Mehrwertsteuer berechnet. Voraussetzung hierbei ist, Liefer- und Rechnungsanschrift liegen im Ausland.

 

Muss ich Mehrwertsteuer bezahlen bei Lieferungen in die Schweiz oder Liechtenstein?

Liegen Rechnungs- und Lieferanschrift im selben Land, sind auch Lieferungen an Privatkunden von der Mehrwertsteuer befreit.

 

Wie kann ich bezahlen? Welche Zahlarten gibt es?

Per Vorkasse, Nachnahme (nur in Deutschland) auf Rechnung (nur in Deutschland), PayPal und Kreditkarte.